Robos, hurtos o estafas

Recomendaciones para evitar robos, hurtos y estafas. Pautas a seguir si has sido víctima del delito

 

Si eres víctima de un delito:

  • Llama a la Policía Foral a través del número de urgencias 112 o directamente al 948 20 29 20, donde te atenderá personal especializado.
  • Denuncia el hecho presencialmente en la Oficina de Denuncias y Atención al Ciudadano más cercana o de forma telemática
  • Aporta todos los datos que puedas: lugar, hora, dinámica de los hechos, posibles autores (edad, estatura, nacionalidad, acento, rasgos físicos, etc.).

Prevenir hurtos, robos o estafas

  • Protege adecuadamente tus pertenencias.
  • Si lo consideras necesario, instala sistemas de alarmas o videovigilancia.
  • No dejes objetos de valor a la vista en el coche.
  • Si se ha producido en una vivienda, local o vehículo no modifiques nada: limpiar, ordenar o cambiar de sitio cosas puede entorpecer la investigación.
  • Interpón denuncia y aporta toda la información que puedas: descripción de los objetos sustraídos, marcas o elementos característicos, fotografías, documentación, facturas de compra…
  • En el caso de teléfonos móviles, aporta el IMEI a la denuncia.

Prevenir estafas

  • Desconfía de precios muy reducidos, ofertas sorprendentes o transacciones en las que soliciten realizar un ingreso inmediato en cuentas bancarias extranjeras.
  • Si has sido estafado, reúne todas las pruebas que puedas (anuncios, contratos, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, conversaciones, facturas…).
  • Si se ha producido a través de internet, intenta recuperar archivos o capturas de pantalla que puedan acreditar el engaño.

Prevenir robos en vivienda

  • Procurar que las puertas de acceso tengan los máximos niveles de seguridad (si son blindadas mejor) y que, como mínimo, dispongan de dos puntos de cierre.
  • Revisar que no quede hueco entre la puerta y el suelo para evitar apalancamientos, así como reforzar la parte de las bisagras con pivotes de acero y ángulos metálicos con el mismo fin.
  • Proteger con rejas las ventanas con fácil acceso desde el exterior. La separación de los barrotes no debe ser mayor de 12 cm, debiendo estar adecuadamente anclados a las paredes.
  • Instalar ventanas con los máximos elementos de seguridad, incluidas persianas con cerrojos interiores.
  • Tener bien iluminados los accesos a la vivienda y el perímetro.
  • Si la vivienda ha sido comprada a otro propietario o es de nueva construcción es aconsejable cambiar los bombines de las puertas.
  • Instalar un sistema de seguridad en la vivienda que pueda disuadir a los posibles ladrones de cometer el robo.

 

Y además:

  • No dejar dinero, joyas ni objetos valiosos en el domicilio.
  • Fotografiar las joyas y objetos valiosos y anotar cualquier número de referencia que pueda ayudar a identificarlas en el caso de sufrir un robo.
  • Cerrar siempre con llave y con doble vuelta todas las puertas del domicilio que dan al exterior, incluso las que dan a patios, sótanos o garajes.
  • No dejar ventanas abiertas, tampoco para dormir.
  • No esconder las llaves en las proximidades de la vivienda o en lugares como buzones, debajo de maceteros, etc.
  • No dejar las persianas completamente cerradas, es un signo evidente de ausencia.
  • Si se dispone de sistema de seguridad, conectarlo.
  • Si la ausencia va a ser de pocas horas mantener las luces de la vivienda encendidas, así como de electrodomésticos que denoten que está siendo habitada (Tv, radio).
  • En ausencias prolongadas pedir a una persona de confianza que realice lo necesario para que parezca que la vivienda sigue habitada (recoger el correo del buzón, encendido ocasional de luces, etc.). También podemos utilizar simuladores de presencia y temporizadores para programar el encendido de las luces de la vivienda. Se pueden programar electrodomésticos para que se enciendan y apaguen en distintas horas durante el día. No desconectar el timbre.
  • No comentar en redes sociales o con personas desconocidas que nos a ausentar de la vivienda, ni los motivos que nos llevan a ello. Tampoco subir a las redes sociales fotografías o comentarios que denoten que no estamos en nuestro domicilio.
  • No concertar citas en la vivienda con desconocidos; tampoco abriles la puerta. Aceptar sólo servicios que se hayan solicitado previamente (agua, luz, teléfono, gas) y exigir acreditación a sus representantes. Mantener la puerta cerrada hasta que se pueda identificar plenamente a la persona que llama.
  • Ante la presencia de marcas en las puertas o ruidos no habituales en casas desocupadas, avisar a la Policía o en cualquier caso al 112. Recuerda tomar nota de cualquier persona, cosa o vehículo sospechoso.

Si has sufrido un robo en tu vivienda

  • Mantener la calma, no acceder al interior de la vivienda y en ningún caso tocar o mover nada que hayan podido manipular los ladrones.
  • Avisar a la Policía ó al 112.
  • Realizar un inventario de los objetos robados y de los daños sufridos.
  • Presentar denuncia y aportar la máxima información posible sobre los objetos sustraídos (fotografías, números de serie, facturas, etc.).
  • Informar al banco para que bloqueen las cuentas o tarjetas en el caso de que hayan podido sustraer datos bancarios.
  • Si se dispone de seguro, realizar la correspondiente reclamación.
  • Finalmente, en el caso de sorprender a los ladrones en el interior de la vivienda, en ningún caso enfrentarse a ellos; recordar aquellos detalles que permitan identificarlos (estatura, color de piel y de pelo, tatuajes, idioma o acento, etc.) y si es posible, observar la dirección en la que huyen y, en su caso, la marca, modelo, color y matrícula del vehículo que utilicen.
  • Protege adecuadamente tus pertenencias.
  • Si lo consideras necesario, instala sistemas de alarmas o videovigilancia.
  • No dejes objetos de valor a la vista en el coche.
  • Si se ha producido en una vivienda, local o vehículo no modifiques nada: limpiar, ordenar o cambiar de sitio cosas puede entorpecer la investigación.
  • Interpón denuncia y aporta toda la información que puedas: descripción de los objetos sustraídos, marcas o elementos característicos, fotografías, documentación, facturas de compra…
  • En el caso de teléfonos móviles, aporta el IMEI a la denuncia.
  • Desconfía de precios muy reducidos, ofertas sorprendentes o transacciones en las que soliciten realizar un ingreso inmediato en cuentas bancarias extranjeras.
  • Si has sido estafado, reúne todas las pruebas que puedas (anuncios, contratos, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, conversaciones, facturas…).
  • Si se ha producido a través de internet, intenta recuperar archivos o capturas de pantalla que puedan acreditar el engaño.
  • Procurar que las puertas de acceso tengan los máximos niveles de seguridad (si son blindadas mejor) y que, como mínimo, dispongan de dos puntos de cierre.
  • Revisar que no quede hueco entre la puerta y el suelo para evitar apalancamientos, así como reforzar la parte de las bisagras con pivotes de acero y ángulos metálicos con el mismo fin.
  • Proteger con rejas las ventanas con fácil acceso desde el exterior. La separación de los barrotes no debe ser mayor de 12 cm, debiendo estar adecuadamente anclados a las paredes.
  • Instalar ventanas con los máximos elementos de seguridad, incluidas persianas con cerrojos interiores.
  • Tener bien iluminados los accesos a la vivienda y el perímetro.
  • Si la vivienda ha sido comprada a otro propietario o es de nueva construcción es aconsejable cambiar los bombines de las puertas.
  • Instalar un sistema de seguridad en la vivienda que pueda disuadir a los posibles ladrones de cometer el robo.

 

Y además:

  • No dejar dinero, joyas ni objetos valiosos en el domicilio.
  • Fotografiar las joyas y objetos valiosos y anotar cualquier número de referencia que pueda ayudar a identificarlas en el caso de sufrir un robo.
  • Cerrar siempre con llave y con doble vuelta todas las puertas del domicilio que dan al exterior, incluso las que dan a patios, sótanos o garajes.
  • No dejar ventanas abiertas, tampoco para dormir.
  • No esconder las llaves en las proximidades de la vivienda o en lugares como buzones, debajo de maceteros, etc.
  • No dejar las persianas completamente cerradas, es un signo evidente de ausencia.
  • Si se dispone de sistema de seguridad, conectarlo.
  • Si la ausencia va a ser de pocas horas mantener las luces de la vivienda encendidas, así como de electrodomésticos que denoten que está siendo habitada (Tv, radio).
  • En ausencias prolongadas pedir a una persona de confianza que realice lo necesario para que parezca que la vivienda sigue habitada (recoger el correo del buzón, encendido ocasional de luces, etc.). También podemos utilizar simuladores de presencia y temporizadores para programar el encendido de las luces de la vivienda. Se pueden programar electrodomésticos para que se enciendan y apaguen en distintas horas durante el día. No desconectar el timbre.
  • No comentar en redes sociales o con personas desconocidas que nos a ausentar de la vivienda, ni los motivos que nos llevan a ello. Tampoco subir a las redes sociales fotografías o comentarios que denoten que no estamos en nuestro domicilio.
  • No concertar citas en la vivienda con desconocidos; tampoco abriles la puerta. Aceptar sólo servicios que se hayan solicitado previamente (agua, luz, teléfono, gas) y exigir acreditación a sus representantes. Mantener la puerta cerrada hasta que se pueda identificar plenamente a la persona que llama.
  • Ante la presencia de marcas en las puertas o ruidos no habituales en casas desocupadas, avisar a la Policía o en cualquier caso al 112. Recuerda tomar nota de cualquier persona, cosa o vehículo sospechoso.
  • Mantener la calma, no acceder al interior de la vivienda y en ningún caso tocar o mover nada que hayan podido manipular los ladrones.
  • Avisar a la Policía ó al 112.
  • Realizar un inventario de los objetos robados y de los daños sufridos.
  • Presentar denuncia y aportar la máxima información posible sobre los objetos sustraídos (fotografías, números de serie, facturas, etc.).
  • Informar al banco para que bloqueen las cuentas o tarjetas en el caso de que hayan podido sustraer datos bancarios.
  • Si se dispone de seguro, realizar la correspondiente reclamación.
  • Finalmente, en el caso de sorprender a los ladrones en el interior de la vivienda, en ningún caso enfrentarse a ellos; recordar aquellos detalles que permitan identificarlos (estatura, color de piel y de pelo, tatuajes, idioma o acento, etc.) y si es posible, observar la dirección en la que huyen y, en su caso, la marca, modelo, color y matrícula del vehículo que utilicen.